Ми цінуємо ваш час і довіру, тому робимо все можливе, щоб ваше замовлення було відправлене швидко та зручно.

Умови роботи

Відправлення здійснюється щодня лише для оплачених або передплачених замовлень.

Ми щодня відправляємо сотні посилок по всій Україні. Якщо оплата надходить до 14:00 — ваше замовлення потрапляє на відправку вже сьогодні!
Ми цінуємо ваш час і завжди робимо все, щоб ви отримали покупку якомога швидше.

Оплата

  • Оплата на рахунок ФОП — найвигідніший і найзручніший спосіб без додаткових комісій. Ми працюємо офіційно, як зареєстрований ФОП, тому гарантуємо чесність і прозорість кожної операції.
    Кожне замовлення перевіряється перед відправкою, щоб ви отримали саме те, що замовили — без браку та з належною упаковкою.

  • Післяплата (по передплаті 250 грн — як гарантія того, що покупець забере своє замовлення з пошти).

  • Увага! Якщо ви обираєте часткову оплату (передплату) з оплатою решти на пошті, поштовий оператор стягує комісію 2% від суми переказу + 20 грн.

Доставка

Доставка здійснюється за рахунок клієнта (за тарифами транспортної компанії).
Для замовлень від 2000 грн — доставка БЕЗКОШТОВНА.

Доступні служби доставки:

  • Нова пошта — 1–3 дні

  • Укрпошта — 3–7 днів (залежно від міста отримання)

Терміни доставки залежать від транспортної компанії, однак ми гарантуємо швидку відправку та належне пакування.

 

ЯК ОФОРМИТИ ЗАМОВЛЕННЯ? 

  • Додайте потрібні товари в кошик.

  • Вкажіть ваші дані для доставки.

  • Оберіть зручний спосіб оплати.

  • Після підтвердження менеджером і оплати ми одразу готуємо посилку до відправки.

Якщо у вас залишилися запитання — ми завжди раді допомогти!
Зв’яжіться з нами у Viber або Instagram, і ми оперативно надамо всю необхідну інформацію.

Наші реквізити

Одержувач: ФОП Білялова Юлія Михайлівна
IBAN: UA643220010000026003340024384
ЄДРПОУ: 3388113869
МФО: 322001
Банк: АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»

Наші реквізити є офіційними, відкриті в надійному банку, і використовуються виключно для обслуговування замовлень. Ви можете бути впевнені в прозорості й законності всіх операцій. При необхідності ми надаємо підтверджуючі документи або чеки.

 

Обмін та повернення

Ми прагнемо, щоб кожна покупка в TEFFA приносила задоволення. Ми ретельно перевіряємо кожен товар перед відправкою, проте, як роздрібний покупець, ви маєте повне право на обмін або повернення товару згідно із законодавством України.

Гарантія якості

Ми гарантуємо, що ви отримуєте якісний товар, який відповідає опису та фотографіям на сайті. Якщо під час огляду ви виявите дефект, ми оперативно вирішимо цю проблему за наш рахунок.

Умови повернення та обміну

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

  • Товар не був у вживанні та не має слідів використання.

  • Збережено товарний вигляд, ярлики, етикетки та оригінальне пакування.

  • Ви можете надати підтвердження покупки (номер замовлення або чек).

Порядок пред’явлення претензій (Рекламації)

Ми просимо наших клієнтів бути відповідальними та дотримуватися простих правил:

  1. Огляд на пошті: Обов'язково перевіряйте цілісність та кількість товару безпосередньо у відділенні служби доставки.

  2. Виявлення браку: Якщо ви помітили пошкодження або невідповідність, зафіксуйте це разом із працівником пошти та зв'яжіться з нами протягом 24 годин.

  3. Фотофіксація: Для розгляду претензії поза відділенням пошти обов'язково надішліть фото або відео товару, де чітко видно проблему.

Витрати на доставку

  • Якщо повернення відбувається через заводський брак або нашу помилку (надіслано не той розмір/колір) — доставку оплачує магазин.

  • Якщо ви бажаєте повернути або обміняти товар, який вам просто не підійшов чи не сподобався — послуги доставки оплачує покупець.

Відмова в обслуговуванні

Ми цінуємо взаємну повагу. Магазин залишається за собою право відмовити в обслуговуванні у разі систематичного ігнорування правил магазину, нетактовної поведінки або маніпуляцій.