Обмін та повернення

Ми прагнемо, щоб кожна покупка в TEFFA приносила вам задоволення. Ми суворо дотримуємося законодавства України та вимог міжнародних стандартів обслуговування клієнтів.

1. Товари неналежної якості (Брак)

Якщо при отриманні або в процесі експлуатації протягом гарантійного терміну ви виявили виробничий брак, ви маєте право на:

  • Повернення товару та отримання повної вартості замовлення.

  • Обмін товару на аналогічний належної якості.

Термін подачі заявки: Протягом 14 днів з моменту отримання товару. Хто оплачує доставку: У разі виявлення браку всі витрати на доставку бере на себе магазин.

2. Товари належної якості

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 р., наступні групи товарів належної якості не підлягають обміну та поверненню:

  • Білизна натільна (труси, боді, майки).

  • Панчішно-шкарпеткові вироби (шкарпетки, колготки, лосини).

  • Корсетні товари.

Важливо: Ми наполегливо рекомендуємо перевіряти цілісність, відповідність розміру та кольору вашого замовлення безпосередньо у відділенні служби доставки. Якщо товар вам не підійшов під час огляду на пошті, ви можете відмовитися від отримання посилки без пояснення причин.

3. Процедура повернення коштів

Якщо ви повернули товар через брак, ми повертаємо гроші наступним чином:

  • Спосіб: Переказ на банківську карту покупця.

  • Термін: Протягом 1–5 робочих днів з моменту отримання та перевірки нами повернутого товару.

4. Як оформити запит?

Якщо у вас виникли питання щодо якості товару, будь ласка, зв'яжіться з нами:

  • Телефон: +380739537723

  • Email: info.teffa.com.ua@gmail.com

  • Адреса: м. Одеса, Промринок "7-й кілометр"